一个好的服务可以使医患关系更加和谐,同时也更有利于病患的健康.作为接触病患的道门槛——导诊台.河南省医药科学研究院附属医院导医的服务关系到病患对于病患对我们医院的印象,同时也能赢得病患的好感和信任.

　　每个人都有可能生病,每个人都不免会有去医院看病就诊的经历,得了病,病患肯定承受身体和心理的双重压力.因此来到医院他们一定想要得到细致贴心的问候和安慰,得到医术高的医生救治,身为导医,我们的服务可以从病患的这些心理来着手,从以下几个方面来改善服务:

　　河南省医药科学研究院附属医院的导医要用微笑服务,以微笑来温暖病患冰冷的内心,让病患少一分拘束,多一份从容和镇定.从而有利于开展我们的导诊、分诊工作.

　　由于病患身体背负着病痛,所以他们的情绪往往都比较糟糕,学会换位思考,河南省医药科学研究院附属医院医护人员就会更好地理解病患的心态,用真诚的心对待病患,换取他们的信任.

　　河南省医药科学研究院附属医院倡导优质的服务理念,始终把爱心、耐心、细心和责任心奉献给每位患者,以其全新的创意,独特的风格,为前来看病的肝病患者提供"享受就诊"服务.

　　河南省医药科学研究院附属医院各项收费标准均严格按照卫生局、物价局的规定收费,甚至部分收费标准低于卫生局、物价局的标准.严格执行医疗政策,实行肝病患者就诊费用透明化,实时出具药费、诊疗费、检查费等各项费用的明细单.

　　我国是肝病大国,现在我国人口患乙肝的严重增多,有很多患者没有什么症状,不知道什么原因就患了乙肝,近日有父母咨询有河南省医药科学研究院附属医院肝病医生说家里人都没有乙肝患者,为什么孩子体检时就患了乙肝大三阳,这种情况有很多.

　　在我国的乙肝患者中,有很多都是在儿童时期感染的,最主要的原因是发生了母婴传播.如果母亲是乙肝患者,尤其是乙肝大三阳的话,孩子是有可能被传染的.有的在胎儿时期就已经被传染,有的时候是在娩出的时候吸入了母体的血液等,有的则是在产后与母亲的亲密接触中被传染了.

　　经母婴传播发生乙肝大三阳的孩子基本是携带者,因为免疫系统还没有完善,乙肝病毒和免疫系统"和平共处",可能会在免疫系统完善,出现免疫清除反应的时候发病,部分可变成慢性乙肝大三阳患者.乙肝病毒的母婴传播可以阻断的吗?可以,办法主要是注射乙肝疫苗和乙肝免疫球蛋白.

　　还有一种可能是在与他人接触的过程中被传染了,孩子的免疫力相对低下,因此是感染乙肝的高危人群.孩子本来就活泼好动、卫生习惯也比较差,而且很多孩子在幼儿园或学校过集体生活,因此容易被传染.

　　乙肝是一种慢性的疾病,对患者的健康威胁很大,但是只要患者懂的对疾病进行护理,并且坚持治疗,就不会对患者健康造成影响了,在饮食上,患者一定要注意不能吃太油腻的食物,减轻肝脏的负担.